Гарантия и возврат

Дорогой посетитель, если у вас претензии по заказу направляйте их на otk@lustranadom.ru

Важная информация о гарантии на товар и условиях возврата!

Магазин «Люстра на дом» заботится о своих покупателях и стремится сделать ваш опыт общения с нами максимально приятным. Покупатели нашего интернет-магазина получают гарантию производителя на любые светильники и комплектующие, срок которой составляет 6 мес.

В течение 7 дней вы можете вернуть светильник, который вам не подошел

Вам доставили товар надлежащего качества, но по каким-либо причинам вы хотите отказаться от него? Мы примем его и вернем вам уплаченную за товар сумму при соблюдении всех перечисленных ниже условий:

• вы сохранили упаковку без повреждений и документы на товар;
• светильник не имеет следов эксплуатации.

В этом случае вам придется уплатить лишь стоимость доставки независимо от условий покупки. Для Москвы и Санкт-Петербурга эта стоимость составляет 1000 рублей за одну поездку курьера. При доставке светильников в Московскую, Ленинградскую область или в регионы, вы оплачиваете предварительно согласованную с нашей службой доставки стоимость.

Если вы обнаружили брак

При выявлении брака и наличии у вас всех документов на товар мы бесплатно обменяем его, если он был приобретен менее 7 дней назад.

Если же со дня покупки прошло больше двух недель, купленный вами светильник подлежит гарантийному ремонту. Обратиться к нам за гарантийным ремонтом вы можете в течение 6 месяцев.

По любым вопросам, связанным с условиями обмена, возврата или гарантийного ремонта, обращайтесь к нашим консультантам непосредственно на сайте магазина «Люстра на дом» или по указанным номерам телефона. Мы всегда готовы пойти вам навстречу.

Дорогой посетитель, если у вас претензии по заказу направляйте их на otk@lustranadom.ru